Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

§ 1 Geltungsbereich und Vertragspartner

1.1 Vertragspartner

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend AGB) regeln das Vertragsverhältnis zwischen:

Damoi Analytics UG (haftungsbeschränkt)

Veltener Str. 10a, 16540 Hohen Neuendorf, Deutschland

Handelsregister: Amtsgericht Potsdam, HRB 15578 NP

Geschäftsführer: Paul Krieger

USt-IdNr.: DE461800827

E-Mail: hello@damoi.de

(nachfolgend DAMOI, wir, uns oder unser)

und Ihnen als Kunde (nachfolgend Kunde, Nutzer, Sie oder Ihr).

1.2 Geltungsbereich

(1) Diese AGB gelten für sämtliche Verträge, Bestellungen und Nutzungen im Zusammenhang mit:

a) dem Erwerb von Bluttest-Kits (Einzelpanels, Panel-Bundles und individuelle Zusammenstellungen)

b) der Nutzung unserer mobilen Anwendung (iOS und Android)

c) der Nutzung unserer Web-Anwendung und des Online-Dashboards (app.damoi.de)

d) der Nutzung unserer Website (www.damoi.de)

e) der Nutzung des optionalen KI-Assistenten Mado

f) allen damit verbundenen Services und Dienstleistungen

(2) Diese AGB gelten ausschließlich. Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Allgemeine Geschäftsbedingungen des Kunden werden nur dann und insoweit Vertragsbestandteil, als wir ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zugestimmt haben.

(3) Im Einzelfall getroffene, individuelle Vereinbarungen mit dem Kunden haben in jedem Fall Vorrang vor diesen AGB.

(4) Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten regelt unsere Datenschutzerklärung unter www.damoi.de/datenschutz.

1.3 Vertragssprache

Vertragssprache ist ausschließlich Deutsch.

1.4 Speicherung des Vertragstextes

(1) Wir speichern den Vertragstext und senden Ihnen die Bestelldaten und unsere AGB per E-Mail zu.

(2) Die AGB können Sie jederzeit unter www.damoi.de/agb einsehen und ausdrucken.

(3) Ihre vergangenen Bestellungen können Sie in Ihrem Kundenkonto unter Bestellungen einsehen.

§ 2 Definitionen

App: mobile Anwendung von DAMOI für iOS- und Android-Geräte sowie Web-Anwendung unter app.damoi.de.

Biomarker: messbare biologische Indikatoren im Blut.

Dashboard: personalisierter Bereich innerhalb der App.

Panel: thematisch zusammengestelltes Testpaket, das jeweils einer Tasso+ Entnahme entspricht.

Health Score: Gesamtwert auf Skala 0 bis 100, basierend auf gemessenen Biomarkern.

KI-Assistent / Mado: optionaler, KI-gestützter Gesundheitsassistent in der App.

Kunde / Nutzer: natürliche Person mit Vertrag zur Nutzung der Services.

Probe: vom Nutzer mittels Tasso+ Device entnommene Blutprobe.

Services: sämtliche von DAMOI angebotenen Leistungen.

Tasso+ Device: von Tasso, Inc. hergestelltes, FDA-zugelassenes Blutentnahmegerät.

Test-Kit: vollständiges Paket bestehend aus Tasso+ Device, Probenröhrchen, Rücksendmaterialien und Anleitung.

Verbraucher: gemäß § 13 BGB.

§ 3 Voraussetzungen für die Nutzung

3.1 Mindestalter

(1) Die Nutzung unserer Services ist ausschließlich Personen gestattet, die das 18. Lebensjahr vollendet haben.

(2) Mit Ihrer Registrierung und/oder Bestellung bestätigen Sie, dass Sie mindestens 18 Jahre alt sind.

(3) Wir behalten uns vor, einen Altersnachweis zu verlangen und den Vertrag bei Falschangaben zu kündigen.

3.2 Geschäftsfähigkeit

Der Kunde muss unbeschränkt geschäftsfähig sein.

3.3 Geografische Einschränkung

(1) Unsere Services sind derzeit ausschließlich für Kunden mit Wohnsitz und Lieferadresse in der Bundesrepublik Deutschland verfügbar.

(2) Die Lieferung von Test-Kits erfolgt ausschließlich an Adressen innerhalb Deutschlands.

3.4 Technische Voraussetzungen

a) Eine gültige E-Mail-Adresse.

b) Zugang zu einem internetfähigen Gerät.

c) Für die mobile App: iOS 14.0 oder höher bzw. Android 8.0 oder höher.

d) Einen aktuellen Webbrowser für die Web-Anwendung.

e) Eine stabile Internetverbindung.

3.5 Gesundheitliche Voraussetzungen

(1) Die Blutentnahme mittels Tasso+ Device ist für die meisten Erwachsenen geeignet. Sie sollten die Entnahme jedoch nicht durchführen, wenn Sie:

a) an einer Blutgerinnungsstörung leiden.

b) blutverdünnende Medikamente einnehmen.

c) an der vorgesehenen Entnahmestelle Hauterkrankungen, Infektionen oder Verletzungen haben.

d) zu starken allergischen Reaktionen auf Pflaster oder Klebstoffe neigen.

(2) Bei Unsicherheiten konsultieren Sie bitte vor der Nutzung einen Arzt.

3.6 Keine gewerbliche Nutzung

(1) Unsere Services sind ausschließlich für den persönlichen, privaten Gebrauch bestimmt.

(2) Eine gewerbliche Nutzung, der Weiterverkauf von Test-Kits oder die Nutzung für Dritte ist ohne unsere ausdrückliche schriftliche Genehmigung untersagt.

§ 4 Leistungsbeschreibung

4.1 Überblick

DAMOI bietet At-Home-Bluttests zur Analyse von Biomarkern an. Der Service umfasst:

a) Zusendung eines sterilen Test-Kits mit Tasso+ Device.

b) Nadelfreie Selbstentnahme einer Kapillarblutprobe.

c) Laboranalyse durch ein akkreditiertes deutsches Partnerlabor (CKM Group / HTS Labs GmbH).

d) Digitale Bereitstellung der Ergebnisse im persönlichen Dashboard.

e) Berechnung eines Health Scores und biologischen Alters.

f) Berechnung klinischer Indizes (AIP, HOMA-IR, eGFR, TyG-Index u.a.).

g) Cluster-Bewertungen für 8 Gesundheitsbereiche.

h) Personalisierte, informative Empfehlungen basierend auf den Ergebnissen.

i) Optionale Nutzung des KI-Assistenten Mado (mit separater Einwilligung).

j) Optionale Apple-HealthKit-Integration für Vitaldaten (HRV, Schlaf, Schritte u.a.).

4.2 Panel-Struktur

Aufgrund der technischen Beschränkung des Tasso+ Devices (max. 7 bis 8 Biomarker pro Entnahme) sind die Biomarker auf vier thematische Panels aufgeteilt. Jedes Panel entspricht einer Entnahme.

4.3 Panel 1: Metabolic Core

Analyse von 8 Biomarkern aus den Bereichen Blutfette (Lipide) und Blutzucker/Stoffwechsel:

Triglyceride, HDL, LDL, ApoB, Nüchtern-Glukose, Nüchtern-Insulin, hsCRP, Gesamtcholesterin.

Zusätzlich berechnet: HOMA-IR (aus Nüchtern-Glukose und Nüchtern-Insulin).

4.4 Panel 2: Organ und Entzündung

Analyse von 8 Biomarkern aus den Bereichen Leber, Niere und Entzündung:

Bilirubin (gesamt), Kreatinin, Harnsäure, ALT, AST, GGT, Albumin, Gesamteiweiß.

4.5 Panel 3: Schilddrüse und Vitamine

Analyse von 9 Biomarkern aus den Bereichen Schilddrüse, Vitamine und Mineralstoffe:

TSH, fT3, fT4, Vitamin D, Aktives B12, Folat, Homocystein, Magnesium, Selen.

4.6 Panel 4: Hormone und Vitalität

Analyse von 7 Biomarkern aus den Bereichen Sexualhormone, Eisen- und Mineralstoffhaushalt:

Testosteron Gesamt, Testosteron Frei, SHBG, Östradiol E2, Ferritin, DHEA-S, Zink.

Gesamt: 32 gemessene Marker in 4 Panels und 1 berechneter Wert (HOMA-IR), zusammen 33 darstellbare Werte.

4.7 Änderungsvorbehalt für Panels und Biomarker

(1) Die in §§ 4.3 bis 4.6 genannten Panels, deren Zusammensetzung und die enthaltenen Biomarker stellen den aktuellen Stand zum Zeitpunkt der Veröffentlichung dieser AGB dar.

(2) DAMOI behält sich das Recht vor, die Anzahl, Zusammensetzung und Bezeichnung der Panels sowie die darin enthaltenen Biomarker jederzeit zu ändern, insbesondere aufgrund von:

a) Anforderungen oder Einschränkungen unserer Laborpartner.

b) Verfügbarkeit bestimmter Assays oder Reagenzien.

c) Wissenschaftlichen Erkenntnissen zur klinischen Relevanz einzelner Marker.

d) Regulatorischen Anforderungen.

e) Technischen Einschränkungen des Entnahmeverfahrens.

(3) Wesentliche Änderungen an der Panel-Zusammensetzung werden wir Ihnen mindestens 14 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail mitteilen. Bei laufenden Abonnements steht Ihnen bei wesentlichen Änderungen ein Sonderkündigungsrecht zu.

(4) Die jeweils aktuelle Panel-Zusammensetzung ist jederzeit unter www.damoi.de einsehbar.

4.8 Individuelle Panels (optional)

(1) Zusätzlich zu den kuratierten Panels kann DAMOI eine Option zur individuellen Zusammenstellung eines Panels anbieten (Custom Panel).

(2) Bei individuellen Panels wählt der Nutzer aus dem verfügbaren Biomarker-Katalog bis zu 7 Marker pro Entnahme.

(3) Verfügbarkeit und Preisgestaltung des Custom Panels werden gesondert auf der Website ausgewiesen.

4.9 Dashboard-Funktionen

Das personalisierte Dashboard bietet:

a) Ergebnisübersicht mit aktuellem Wert, Referenzbereich und Status.

b) Health Score (0 bis 100).

c) Biologisches Alter.

d) Cluster-Bewertungen für 8 Gesundheitsbereiche.

e) Berechnete klinische Indizes.

f) Trendanalyse über mehrere Tests.

g) Personalisierte, informative Empfehlungen.

h) Biomarker-Erklärungen.

i) Routinen-Tracking (optional).

j) Optionaler KI-Assistent Mado.

4.10 Was unsere Services NICHT sind

(1) Keine medizinische Diagnose: Unsere Services bieten keine medizinische Diagnose im Sinne des Heilmittelwerbegesetzes (HWG) oder des Arzneimittelgesetzes.

(2) Keine ärztliche Beratung: Die bereitgestellten Informationen und Empfehlungen ersetzen nicht die Beratung, Untersuchung oder Behandlung durch einen approbierten Arzt.

(3) Keine Behandlung: Wir führen keine medizinischen Behandlungen durch und verschreiben keine Medikamente.

(4) Kein Notfalldienst: Bei akuten gesundheitlichen Beschwerden wenden Sie sich bitte umgehend an einen Arzt oder den Rettungsdienst (112).

(5) Kein Medizinprodukt: Damoi (App, Dashboard, KI-Assistent) ist kein Medizinprodukt im Sinne der Verordnung (EU) 2017/745 (MDR) bzw. des Medizinprodukterechts-Durchführungsgesetzes (MPDG). Es findet keine algorithmische Verschiebung medizinischer Referenzbereiche statt; sämtliche Werte werden anhand der Vorgaben anerkannter Fachgesellschaften eingeordnet.

§ 5 Vertragsschluss

5.1 Angebot und Annahme

(1) Die Darstellung unserer Produkte und Services auf der Website stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine unverbindliche Aufforderung an den Kunden, ein Angebot abzugeben (invitatio ad offerendum).

(2) Durch Abschluss des Bestellvorgangs und Klicken auf den Button Kostenpflichtig bestellen geben Sie ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags ab.

(3) Vor Absenden der Bestellung können Sie Ihre Eingaben jederzeit überprüfen und korrigieren. Die Bestellung kann nur abgesendet werden, wenn Sie diese AGB akzeptiert haben.

5.2 Bestellbestätigung

(1) Unmittelbar nach Absenden Ihrer Bestellung erhalten Sie eine automatische Eingangsbestätigung per E-Mail. Diese stellt noch keine Annahme des Angebots dar.

(2) Der Vertrag kommt zustande durch:

a) unsere ausdrückliche Auftragsbestätigung per E-Mail, oder

b) die Auslieferung der bestellten Ware, oder

c) die Abbuchung des Kaufpreises bei Abonnements.

5.3 Ablehnung von Bestellungen

(1) Wir behalten uns vor, Bestellungen bei Verdacht auf Missbrauch, falschen Angaben, Zahlungsproblemen, Verstößen gegen diese AGB, Lieferung außerhalb unseres Liefergebiets oder temporärer Nichtverfügbarkeit abzulehnen.

(2) Im Falle einer Ablehnung werden bereits geleistete Zahlungen unverzüglich erstattet.

§ 6 Abonnement-Modelle und Laufzeiten

6.1 Verfügbare Modelle

a) Abonnement (Subscription): Regelmäßige, automatisch verlängernde Lieferung von Test-Kits und fortlaufender Zugang zu allen Dashboard-Funktionen.

b) Einmalkauf: Einmalige Lieferung eines Test-Kits ohne automatische Verlängerung.

6.2 Panel-Auswahl

(1) Kunden wählen einzelne Panels oder Panel-Bundles (Kombinationen aus 2, 3 oder 4 Panels) nach individuellem Bedarf.

(2) Die verfügbaren Abonnement-Intervalle (monatlich, quartalsweise, halbjährlich, jährlich) können je nach Panel variieren und sind auf der Website einsehbar.

(3) Pro Abrechnungszeitraum wird je bestelltem Panel ein Test-Kit geliefert.

6.3 Beginn des Abonnements

(1) Das Abonnement beginnt mit der Auftragsbestätigung bzw. der ersten erfolgreichen Zahlung.

(2) Das erste Test-Kit wird nach Zahlungseingang versendet.

(3) Der Dashboard-Zugang wird sofort nach Registrierung freigeschaltet.

6.4 Automatische Verlängerung

(1) Abonnements verlängern sich automatisch um die jeweils gewählte Laufzeit, sofern sie nicht form- und fristgerecht gekündigt werden.

(2) Die automatische Verlängerung erfolgt zum dann gültigen Preis. Über Preisänderungen werden Sie mindestens 30 Tage vor der nächsten Verlängerung per E-Mail informiert.

(3) Vor jeder automatischen Verlängerung erhalten Sie eine Erinnerung per E-Mail.

6.5 Kündigung von Abonnements

(1) Sie können Ihr Abonnement jederzeit zum Ende der jeweiligen Laufzeit kündigen.

(2) Kündigungsmöglichkeiten:

a) In der App unter Einstellungen, Mein Abo, Kündigen.

b) Im Web-Dashboard unter Konto, Abonnement verwalten.

c) Per E-Mail an hello@damoi.de.

d) Per Brief an unsere Geschäftsadresse.

(3) Wir bestätigen jede Kündigung per E-Mail.

6.6 Wirkung der Kündigung

(1) Nach wirksamer Kündigung:

a) Werden keine weiteren Zahlungen eingezogen.

b) Werden keine weiteren Test-Kits versendet.

c) Bleibt Ihr Dashboard-Zugang bis zum Ende des bezahlten Zeitraums bestehen.

d) Bleiben Ihre gespeicherten Ergebnisse dauerhaft verfügbar (siehe § 16).

(2) Eine Erstattung bereits gezahlter Beträge für laufende Zeiträume erfolgt nicht, es sei denn, das Widerrufsrecht findet Anwendung.

6.7 Panel-Wechsel

(1) Ein Wechsel zwischen Panels oder das Hinzufügen/Entfernen einzelner Panels ist jederzeit zum nächsten Abrechnungszeitraum möglich.

(2) Änderungen können in der App oder per E-Mail an hello@damoi.de vorgenommen werden.

6.8 Pausieren von Abonnements

(1) Sie können Ihr Abonnement einmalig für maximal 3 Monate pausieren.

(2) Während der Pause werden keine Zahlungen eingezogen und keine Test-Kits versendet.

(3) Der Dashboard-Zugang bleibt während der Pause bestehen.

(4) Nach Ablauf der Pause wird das Abonnement automatisch fortgesetzt.

§ 7 Preise und Zahlungsbedingungen

7.1 Aktuelle Preise

(1) Alle Preise verstehen sich in Euro und inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer (derzeit 19%).

(2) Die aktuell gültigen Preise für Einzelpanels, Panel-Bundles und Einmalkäufe sind auf unserer Website unter www.damoi.de/preise einsehbar.

(3) Bei Kombination mehrerer Panels können Staffelrabatte gewährt werden. Die genauen Konditionen sind auf der Website ausgewiesen.

7.2 Leistungsumfang der Preise

Die genannten Preise beinhalten pro Panel:

a) Lieferung des Test-Kits innerhalb Deutschlands (versandkostenfrei).

b) Tasso+ Device zur nadelfreien Blutentnahme.

c) Alle erforderlichen Materialien (Probenröhrchen, Pflaster, Anleitung).

d) Vorfrankierter Rücksendumschlag.

e) Laboranalyse aller im Panel enthaltenen Biomarker.

f) Digitale Bereitstellung der Ergebnisse im Dashboard.

g) Berechnung von Health Score, biologischem Alter, klinischen Indizes.

h) Personalisierte, informative Empfehlungen.

i) Vollständiger Zugang zu allen App-Funktionen.

j) Kundensupport per E-Mail.

7.3 Preisänderungen

(1) Für Einmalkäufe gilt der zum Zeitpunkt der Bestellung angezeigte Preis.

(2) Bei Abonnements behalten wir uns vor, die Preise anzupassen. Preisänderungen werden mindestens 30 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail angekündigt.

(3) Bei Preiserhöhungen haben Sie ein Sonderkündigungsrecht zum Zeitpunkt des Inkrafttretens der Erhöhung.

7.4 Akzeptierte Zahlungsmethoden

Wir akzeptieren folgende, über unseren Zahlungsdienstleister Stripe abgewickelte Zahlungsmethoden:

a) Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express).

b) Debitkarte.

c) SEPA-Lastschrift.

d) Apple Pay.

e) Google Pay.

f) Klarna (Sofortüberweisung, Rechnung, Ratenzahlung).

g) PayPal.

Die Verfügbarkeit einzelner Zahlungsmethoden kann variieren.

7.5 Klarna, Bonitätsprüfung und Sonderbedingungen

(1) Bei Wahl einer Klarna-Zahlungsmethode (insbesondere Rechnungskauf, Ratenzahlung) führt Klarna eine eigenständige Bonitätsprüfung durch. Hierfür werden personenbezogene Daten an Klarna übermittelt, deren Verarbeitung in der Datenschutzerklärung von Klarna geregelt ist (www.klarna.com/de/datenschutz).

(2) Bei Ablehnung durch Klarna wird Ihnen eine alternative Zahlungsmethode angeboten.

(3) Es gelten zusätzlich die Klarna-AGB unter www.klarna.com/de/agb.

7.6 Fälligkeit und Abbuchung

(1) Einmalkauf: Der Kaufpreis ist sofort bei Bestellung fällig.

(2) Abonnement: Die erste Zahlung wird bei Abschluss abgebucht. Folgeabbuchungen erfolgen jeweils zu Beginn des neuen Abrechnungszeitraums.

7.7 Zahlungsverzug

(1) Schlägt eine Abbuchung fehl, werden wir Sie per E-Mail informieren und die Zahlung nach 3 Tagen erneut versuchen.

(2) Nach drei fehlgeschlagenen Abbuchungsversuchen behalten wir uns vor, den Zugang zu sperren, den Versand auszusetzen oder das Abonnement zu kündigen.

(3) Im Falle des Verzugs können wir Verzugszinsen in gesetzlicher Höhe geltend machen (§ 288 BGB).

7.8 Rechnungen

Sie erhalten für jede Zahlung eine Rechnung per E-Mail. Alle Rechnungen sind auch in Ihrem Kundenkonto abrufbar.

7.9 Rabatte und Gutscheine

(1) Rabattcodes und Gutscheine können im Bestellprozess eingelöst werden.

(2) Pro Bestellung kann nur ein Rabattcode verwendet werden, sofern nicht anders angegeben.

(3) Gutscheine haben ein Ablaufdatum und sind nicht bar auszahlbar.

§ 8 Lieferung und Versand

(1) Wir liefern ausschließlich an Adressen innerhalb der Bundesrepublik Deutschland. Die Lieferung von Test-Kits ist versandkostenfrei.

(2) Die Lieferzeit beträgt in der Regel 2 bis 5 Werktage nach Zahlungseingang. Der Versand erfolgt in der Regel über DHL.

(3) Die Lieferadresse kann bis zum Versand geändert werden, indem Sie uns unter hello@damoi.de kontaktieren.

(4) Bei Verbrauchern geht die Gefahr des zufälligen Untergangs erst mit Übergabe der Ware über (§ 446 BGB, § 475 Abs. 2 BGB).

(5) Bitte informieren Sie uns unverzüglich unter hello@damoi.de über Transportschäden, damit wir Ersatz liefern können.

§ 9 Probenentnahme und Rücksendung

(1) Das Test-Kit enthält eine ausführliche Anleitung zur Probenentnahme. Zusätzlich steht ein Anleitungsvideo in der App und auf unserer Website zur Verfügung.

(2) Für zuverlässige Ergebnisse empfehlen wir: Entnahme morgens auf nüchternen Magen (min. 8 bis 12 Stunden Nahrungskarenz), ausreichende Flüssigkeitszufuhr, keine intensive körperliche Aktivität in den 24 Stunden vor der Entnahme.

(3) Die Entnahme erfolgt mittels des Tasso+ Devices am Oberarm. Der Vorgang dauert in der Regel 3 bis 5 Minuten und ist nahezu schmerzfrei.

(4) Test-Kit-Haltbarkeit: Das Test-Kit muss innerhalb von 3 Monaten nach Erhalt verwendet werden. Nach Ablauf dieser Frist können wir aufgrund der begrenzten Haltbarkeit der Reagenzien keine zuverlässige Analyse mehr garantieren; in diesem Fall ist DAMOI nicht zur kostenfreien Ersatzlieferung verpflichtet.

(5) Rücksende-Frist: Die Probe muss innerhalb von 3 Tagen nach der Entnahme zur Post gebracht werden.

(6) Ein vorfrankierter Rücksendumschlag liegt dem Test-Kit bei. Die Probe kann in jedem Briefkasten eingeworfen oder in einer Postfiliale abgegeben werden.

(7) Bei Überschreitung der Rücksendepfrist können wir keine Gewähr für die Qualität der Probe oder die Richtigkeit der Ergebnisse übernehmen.

(8) Jedes Tasso+ Device ist für eine einmalige Verwendung bestimmt. Bei fehlgeschlagener Entnahme kontaktieren Sie bitte unseren Support für ein Ersatz-Kit.

§ 10 Laboranalyse und Ergebnisbereitstellung

(1) Die Analyse Ihrer Blutprobe erfolgt durch unser akkreditiertes Partnerlabor. Vertragspartner ist die CKM Group (Deutschland); die eigentliche Analyse erfolgt durch die zugehörige HTS Labs GmbH. Beide Gesellschaften erfüllen die Anforderungen der Richtlinie der Bundesärztekammer (RiliBÄK).

(2) Die Proben werden pseudonymisiert an das Labor übermittelt, das Labor kennt nicht Ihren Namen, nur eine Identifikationsnummer. Details siehe Datenschutzerklärung § 6.3.

(3) Das Labor handelt bei der Bluttest-Analyse als eigenständig Verantwortlicher im Sinne der DSGVO (insbesondere wegen ärztlicher Schweigepflicht gemäß § 203 StGB), nicht als Auftragsverarbeiter.

(4) Die Ergebnisse werden in der Regel innerhalb von 4 bis 7 Werktagen nach Eingang der Probe im Labor bereitgestellt.

(5) Die Ergebnisse werden ausschließlich digital in Ihrem persönlichen Dashboard bereitgestellt und umfassen: Messwerte, Referenzbereiche, Health Score, biologisches Alter, berechnete Indizes, Cluster-Bewertungen, personalisierte informative Empfehlungen und Verlaufsanzeige.

(6) Die Ergebnisse stellen keine medizinische Diagnose dar. Bei auffälligen Werten empfehlen wir dringend, einen Arzt aufzusuchen.

§ 11 Fehlgeschlagene Analysen und Ersatzlieferungen

(1) Eine Laboranalyse kann fehlschlagen aufgrund von: unzureichender Probenmenge, geronnenem oder hämolysiertem Blut, beschädigter Probenverpackung, Kontamination oder technischen Problemen.

(2) Schlägt die Analyse fehl, senden wir Ihnen einmalig kostenfrei ein Ersatz-Kit zu.

(3) Schlägt auch die Analyse der zweiten Probe fehl, haben Sie die Wahl zwischen:

a) einem weiteren Ersatz-Kit (kostenpflichtig zum halben Preis), oder

b) Erstattung des Kaufpreises (abzüglich €20 Bearbeitungspauschale).

(4) Bei Fehlern, die nachweislich durch den Nutzer verursacht wurden (z. B. Überschreitung der Rücksendepfrist, falsche Probenahme), besteht kein Anspruch auf ein kostenloses Ersatz-Kit.

§ 12 Widerrufsrecht

12.1 Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht für Verbraucher

Sie haben das Recht, binnen 30 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt 30 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns

Damoi Analytics UG (haftungsbeschränkt)

Veltener Str. 10a, 16540 Hohen Neuendorf, Deutschland

E-Mail: hello@damoi.de

mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

12.2 Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.

Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.

12.3 Ausschluss des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde (§ 312g Abs. 2 Nr. 3 BGB).

Das Tasso+ Device sowie alle weiteren Bestandteile des Test-Kits sind steril verpackt. Nach Öffnung der Versiegelung erlischt das Widerrufsrecht für das jeweilige Test-Kit.

Solange das Test-Kit ungeöffnet ist, können Sie es innerhalb der 30-Tage-Frist zurücksenden.

§ 13 Nutzung der App und des Dashboards

(1) Mit Abschluss eines Kaufs oder Abonnements erhalten Sie eine nicht-exklusive, nicht übertragbare, widerrufliche Lizenz zur Nutzung der DAMOI-App und des Dashboards für Ihre persönlichen, nicht-kommerziellen Zwecke.

(2) Die App ist für iOS und Android verfügbar. Zusätzlich steht eine Web-Version unter app.damoi.de zur Verfügung.

(3) Wir bemühen uns um eine Verfügbarkeit von 99% pro Jahr, übernehmen aber keine Garantie für unterbrechungsfreien Betrieb.

(4) Wir behalten uns vor, Funktionen zu ändern, hinzuzufügen oder zu entfernen, sofern dies für Sie zumutbar ist.

§ 14 KI-Assistent Mado

(1) Der DAMOI KI-Assistent Mado ist ein optionales Feature, das KI-gestützte Einblicke in Ihre Blutwerte bietet. Er wird auf Basis des Sprachmodells Claude von Anthropic, PBC (San Francisco, USA) betrieben.

(2) Die Nutzung erfordert Ihre ausdrückliche, separate Einwilligung. Sie können diese jederzeit in den App-Einstellungen widerrufen.

(3) Bei Nutzung werden Chat-Nachrichten, alle relevanten Biomarker-Werte und Profildaten an Anthropic übermittelt. Details siehe Datenschutzerklärung § 6.4.

(4) Wichtige Hinweise zum KI-Assistenten:

a) Mado bietet keine medizinische Beratung, Diagnose oder Behandlungsempfehlung.

b) Die Antworten können Fehler oder Ungenauigkeiten enthalten.

c) Bei akuten gesundheitlichen Beschwerden wenden Sie sich umgehend an einen Arzt oder den Rettungsdienst (112).

d) Mado kann keine Aktionen ohne Ihre ausdrückliche Bestätigung auslösen (z. B. Anlegen einer Supplement-Routine, Setzen eines Ziels).

§ 15 Nutzerkonten und Zugangsdaten

(1) Für die vollständige Nutzung ist eine Registrierung erforderlich. Jede Person darf nur ein Nutzerkonto anlegen.

(2) Ihr Nutzerkonto ist nicht übertragbar. Sie sind für die Geheimhaltung Ihrer Zugangsdaten verantwortlich.

(3) Bei Verdacht auf unbefugten Zugriff ändern Sie sofort Ihr Passwort und informieren Sie uns unter hello@damoi.de.

§ 16 Datenspeicherung und Löschung

(1) Ihre Testergebnisse werden dauerhaft in Ihrem Dashboard gespeichert, auch nach Beendigung eines Abonnements, vorbehaltlich des Anonymisierungs-Konzepts der Datenschutzerklärung § 8.

(2) Sie können Ihre Daten jederzeit exportieren (CSV, JSON, PDF) unter App, Einstellungen, Daten exportieren. Maschinenlesbare Formate im Sinne des Art. 20 DSGVO sind CSV und JSON.

(3) Sie können jederzeit die vollständige Löschung Ihres Kontos veranlassen. Die Löschung ist unwiderruflich.

(4) Bestimmte Daten müssen wir aufgrund gesetzlicher Vorgaben aufbewahren:

a) Rechnungsdaten: 10 Jahre (§ 147 AO).

b) Vertragsunterlagen: 6 Jahre (§ 257 HGB).

c) Medizinische Befunde (Laborergebnisse): 10 Jahre (§ 10 MBO-Ä analog, § 22 BDSG), auch nach Kontolöschung, in pseudonymisierter Form.

(5) Details zur Verarbeitung und Speicherung Ihrer Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung unter www.damoi.de/datenschutz.

§ 17 Geistiges Eigentum

(1) Alle Inhalte auf unserer Website, in der App und im Dashboard sind urheberrechtlich geschützt.

(2) DAMOI und das DAMOI-Logo sind Marken der Damoi Analytics UG. Die Nutzung ohne Genehmigung ist untersagt.

(3) Sie erhalten lediglich das Recht zur bestimmungsgemäßen Nutzung im Rahmen unserer Services.

§ 18 Gewährleistung und Mängelhaftung

(1) Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Die Gewährleistungsfrist beträgt zwei Jahre ab Lieferung.

(2) Mängel melden Sie bitte unter hello@damoi.de mit Beschreibung und ggf. Fotos.

(3) Bei berechtigten Mängelrügen haben Sie Anspruch auf Nachbesserung oder Ersatzlieferung. Bei Test-Kits erfolgt in der Regel eine Ersatzlieferung.

§ 19 Haftungsbeschränkung

(1) Wir haften unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie für vorsätzliche oder grob fahrlässige Pflichtverletzungen und Ansprüche aufgrund des Produkthaftungsgesetzes.

(2) Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist unsere Haftung auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt.

(3) Für die Dienste Dritter (Zahlungsdienstleister, Versanddienstleister, Partnerlabor, KI-Anbieter) übernehmen wir keine Haftung über unsere eigenen Sorgfaltspflichten hinaus.

§ 20 Medizinischer Haftungsausschluss

(1) Unsere Services bieten keine medizinische Diagnose. Die Ergebnisse dienen der Selbstbeobachtung, nicht der Diagnose von Krankheiten.

(2) Die bereitgestellten Informationen, Empfehlungen und KI-Antworten ersetzen nicht die Beratung durch einen approbierten Arzt.

(3) Wir haften nicht für Entscheidungen, die Sie auf Basis unserer Ergebnisse treffen, ohne einen Arzt zu konsultieren.

(4) Damoi ist kein Medizinprodukt im Sinne der Verordnung (EU) 2017/745 (MDR) bzw. des Medizinprodukterechts-Durchführungsgesetzes (MPDG). Es findet keine algorithmische Verschiebung medizinischer Referenzbereiche statt.

(5) Bei akuten gesundheitlichen Beschwerden wenden Sie sich umgehend an den Rettungsdienst (112).

§ 21 Verhaltensregeln und Nutzungsbeschränkungen

(1) Sie verpflichten sich, unsere Services nur für rechtmäßige Zwecke zu nutzen.

(2) Untersagt sind insbesondere:

a) Missbrauch, falsche Angaben, Mehrfachkonten.

b) Weitergabe von Zugangsdaten.

c) Manipulation, Reverse Engineering.

d) Automatisierte Nutzung (Scraping, Bots).

e) Weiterverkauf.

f) Belästigung anderer Nutzer oder DAMOI-Mitarbeiter.

(3) Bei Test-Kits ist außerdem untersagt:

a) Nutzung für andere Personen.

b) Nutzung nach Ablauf des Verfallsdatums (siehe § 9.4).

c) Nutzung bei beschädigter Verpackung.

d) Mehrfachverwendung des Tasso+ Devices.

§ 22 Sperrung und Kündigung

(1) Wir können Ihr Konto vorübergehend sperren bei:

a) Verdacht auf Verstöße gegen diese AGB.

b) Missbräuchlicher Nutzung.

c) Ausstehenden Zahlungen.

d) Sicherheitsanforderungen.

(2) Wir können das Vertragsverhältnis aus wichtigem Grund kündigen. Bei ordentlicher Kündigung durch uns beträgt die Kündigungsfrist 30 Tage.

(3) Bei Kündigung durch DAMOI können Sie Ihre Daten innerhalb von 30 Tagen exportieren.

§ 23 Änderungen der AGB und Services

(1) Wir behalten uns vor, diese AGB mit Wirkung für die Zukunft zu ändern. Über Änderungen informieren wir Sie mindestens 30 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail.

(2) Widersprechen Sie den Änderungen nicht innerhalb von 30 Tagen, gelten die geänderten AGB als angenommen. Im Falle eines Widerspruchs haben wir das Recht, das Vertragsverhältnis zum Zeitpunkt des Inkrafttretens der Änderungen zu beenden.

(3) Wir entwickeln unsere Services kontinuierlich weiter und können Funktionen ändern, hinzufügen oder entfernen, sofern dies zumutbar ist.

§ 24 Höhere Gewalt

(1) Höhere Gewalt bezeichnet außergewöhnliche, unvorhersehbare und außerhalb unserer Kontrolle liegende Ereignisse, insbesondere Naturkatastrophen, Pandemien, Krieg, Streiks, behördliche Anordnungen und Cyberangriffe.

(2) Bei Vorliegen höherer Gewalt sind wir von unseren Leistungspflichten befreit. Bei Andauern über 3 Monate kann jede Partei den Vertrag kündigen.

§ 25 Schlussbestimmungen

(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG).

(2) Für Streitigkeiten mit Unternehmern ist der Sitz von DAMOI (Hohen Neuendorf) ausschließlicher Gerichtsstand. Für Verbraucher gilt der gesetzliche Gerichtsstand.

(3) Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Unsere E-Mail-Adresse lautet: hello@damoi.de.

(4) Wir sind nicht verpflichtet und nicht bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

(5) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, wird dadurch die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht berührt.

§ 26 Kontakt

Bei Fragen zu diesen AGB, zu Ihrer Bestellung oder unseren Services erreichen Sie uns unter:

Damoi Analytics UG (haftungsbeschränkt)

Veltener Str. 10a, 16540 Hohen Neuendorf, Deutschland

E-Mail: hello@damoi.de

Stand: Mai 2026

Diese AGB sind urheberrechtlich geschützt. Eine Nutzung außerhalb des Vertragsverhältnisses mit DAMOI ist nicht gestattet.